Politique d'expédition

Chez Modernista, chaque meuble est fabriqué avec soin afin de garantir une qualité irréprochable. Cette politique d'expédition précise les modalités de fabrication, de préparation et de livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

Modernista livre ses produits sur l'ensemble du territoire marocain.

Pour les livraisons à l'international, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir un devis personnalisé et les délais applicables.

2. Délais de fabrication

La majorité de nos produits sont fabriqués à la commande.

Les délais moyens de fabrication sont de 5 à 10 jours ouvrables, selon le modèle, les dimensions, les matériaux choisis et la charge de production.

Les produits sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

3. Délais de livraison

Une fois la fabrication terminée, la livraison est généralement effectuée sous 1 à 5 jours ouvrables selon la destination.

Le client est informé de la date de livraison dès que le transporteur prend en charge la commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure, de conditions météorologiques, de contraintes logistiques ou d'événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• de la destination ;

• des dimensions et du poids des produits ;

• du mode de livraison sélectionné.

Le montant est communiqué avant la validation de la commande.

5. Réception de la commande

À la livraison, nous vous recommandons de :

• vérifier l'état général du colis et du produit ;

• signaler immédiatement toute anomalie visible au transporteur ;

• prendre des photographies en cas de dommage constaté.

Toute réclamation concernant un dommage lié au transport doit être signalée à Modernista dans un délai de 48 heures après la réception de la commande.

6. Commandes sur mesure

Les produits réalisés sur mesure sont fabriqués exclusivement pour chaque client.

En raison de leur caractère personnalisé, les délais de fabrication peuvent varier selon la complexité du projet.

7. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent exceptionnellement être prolongés.

Un retard de livraison ne donne pas automatiquement droit à une annulation de commande, à un remboursement ou à une indemnisation, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un échec de livraison, les frais d'une nouvelle expédition pourront être facturés.

9. Produits volumineux

Nos meubles en travertin, marbre et pierre naturelle sont des produits lourds et fragiles.

Le client doit s'assurer que les accès au lieu de livraison (portes, ascenseurs, cages d'escalier, couloirs, etc.) permettent le passage du mobilier commandé.

Modernista ne pourra être tenue responsable des frais ou impossibilités liés à un accès insuffisant.

10. Transfert des risques

Les risques liés au produit sont transférés au client au moment de la remise effective de la commande à l'adresse de livraison.

Toute anomalie doit être signalée conformément à la présente politique.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition via les coordonnées indiquées sur le site Modernista.