Politique d’expédition
En bref
- Livraison offerte partout au Maroc, sur tous nos articles.
- Fabriqué pour vous : la plupart de nos pièces sont fabriquées à la commande dans nos ateliers. Le délai est confirmé avec vous dès la validation de votre commande.
- Photos et vidéos de votre meuble avant son départ, pour que vous le validiez.
- Un souci à la réception ? Prévenez-nous sur WhatsApp au +212 7 75 21 61 19.
Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Zones de livraison
Modernista livre sur l'ensemble du territoire marocain, sous réserve de l'accessibilité de l'adresse. Pour une livraison à l'international, contactez-nous afin d'obtenir un devis et les délais applicables.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées au Maroc. Pour l'international ou certaines demandes particulières, un devis de transport est établi au cas par cas.
3. Délais de fabrication et de livraison
La majorité de nos produits sont fabriqués à la commande. Le délai dépend du modèle, des dimensions, des matériaux et de la charge de l'atelier ; il vous est communiqué et confirmé après la validation de votre commande. Le sur-mesure peut demander un délai supplémentaire, précisé avant le lancement de la fabrication. Une fois la fabrication terminée, nous organisons la livraison et vous tenons informé. En cas d'imprévu (transport, météo, force majeure), nous vous prévenons au plus vite et convenons ensemble d'une nouvelle date.
4. Préparation et emballage
Chaque meuble est contrôlé, puis soigneusement protégé et emballé. Avant l'expédition, nous vous envoyons des photos et vidéos de votre commande pour validation. Le travertin, le marbre et les pierres naturelles présentent des variations de teinte, de veinage et de texture qui font la singularité de chaque pièce.
5. Réception
À la livraison, vérifiez l'état de l'emballage et du produit. En cas de dommage apparent, émettez des réserves auprès du transporteur, prenez des photos et prévenez-nous si possible dans les 48 heures. Ce délai facilite le traitement du dossier et ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
6. Accès au lieu de livraison
Nos meubles en pierre sont lourds et volumineux. Avant la livraison, vérifiez que les portes, couloirs, escaliers et ascenseurs permettent leur passage, et signalez-nous toute difficulté d'accès. Si l'accès est impossible, nous cherchons une solution avec vous ; d'éventuels frais de manutention spécifique vous seraient communiqués au préalable.
7. Adresse de livraison
Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse et de votre numéro de téléphone. En cas d'adresse erronée, nous vous contactons pour convenir d'une nouvelle livraison ; les frais supplémentaires éventuels vous sont communiqués avant.
8. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit marocain et ne limite pas les droits légalement accordés au consommateur.